ทำไม Toyota C-HR ติดอันดับรถยนต์ที่สร้างความพึงพอใจต่ำที่สุด

เผยผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้รถยนต์ในสหรัฐอเมริกา พบว่าในปี 2021 ที่เพิ่งผ่านพ้นไป Toyota C-HR (โตโยต้า ซี-เอชอาร์) อยู่ในอันดับสุดท้ายหรือให้ความพึงพอใจน้อยที่สุด

ผลสำรวจดังกล่าวเป็นของ Consumer Reports หน่วยงานที่ไม่แสวงหาผลกำไรในสหรัฐ โดยทำการสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้รถยนต์ผ่านทางโทรศัพท์และช่องทางออนไลน์ แต่ไม่มีการเปิดเผยช่วงเวลาการสำรวจและจำนวนผู้ใช้รถยนต์ที่เข้าร่วมการสำรวจครั้งนี้

2 ใน 3 เผยคิดผิดที่ซื้อ Toyota C-HR 

Consumer Reports ระบุในเว็บไซต์ว่า ประเด็นหลักของการสำรวจความคิดเห็นคือการถามว่า หากเลือกได้หรือย้อนเวลากลับไปได้ ผู้ใช้รถจะซื้อรถรุ่นนี้หรือไม่ซึ่งบ่งชี้ว่ารถรุ่นนั้น ๆ ตอบโจทย์การใช้งานและตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้ใช้ได้มากน้อยเพียงใด

ผลสำรวจดังกล่าวยังนำมาประมวลผลร่วมกับเรตติ้งที่ได้จากการทดสอบและความมั่นใจในการใช้งานของ Consumer Reports  ก่อนจัดอันดับออกมาเป็นเปอร์เซ็นต์ที่แสดงให้เห็นถึงอัตราส่วนที่ผู้ใช้มีความพึงพอใจที่ได้ซื้อรถรุ่นนี้ 

รุ่นรถ               อัตราส่วนที่ผู้ใช้ประทับใจ        อันดับ

Kia Forte             47%                                10

Cadillac XT4       47%                                 9

Jeep Renegade  46%                                  8

Jeep Compass   46%                                  7

Infiniti QX50       46%                                  6

Nissan Rogue Sport    42%                         5

Infiniti Q50           40%                                 4

Chevrolet Trax     37%                                 3

Ford EcoSport     30%                                  2

Toyota C-HR        29%                                1

จากอันดับข้างต้นแสดงว่า Toyota C-HR สร้างความประทับใจน้อยที่สุด และมีผู้ใช้เพียง 29% หรือไม่ถึง 1 ใน 3 ที่บอกว่าคิดถูกแล้วที่ซื้อรถครอสโอเวอร์รุ่นนี้ ส่วนที่เหลือ 2 ใน 3 เผยว่าถ้าเลือกได้จะไม่ซื้อรถรุ่นนี้ 

สำหรับในบ้านเรา บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย หั่นรุ่นย่อยของ C-HR ทิ้งไปเกือบหมด เหลือไว้เพียงรุ่นเดียวคือ C-HR Hybrid Premium Safety เคาะราคาจำหน่าย 1,139,000 บาท ครบครันอุปกรณ์อำนวยความสะดวกและระบบความปลอดภัยพอตัว อีกทั้งสมรรถนะการขับขี่ก็ถูกยกย่องว่าดีที่สุดรุ่นหนึ่งในระดับเดียวกัน

แต่ด้วยความที่รถครอสโอเวอร์รุ่นนี้เกือบจะทับตำแหน่งกับ Toyota Corolla Cross จึงทำให้ถูกลดบทบาทความสำคัญลงไป ยังไม่มีความชัดเจนว่าเมื่อถึงคราวเปลี่ยนเจนเนอเรชั่น C-HR จะยังคงได้ไปต่อในตลาดรถยนต์เมืองไทยหรือไม่