หนึ่งในเรื่องที่ Tesla (เทสล่า) ควรทำการปรับปรุงกันอย่างเร่งด่วนนั่นคือแผนกซ่อมบำรุงของพวกเขาที่อาจมีกำลังไม่เพียงพอ ทำให้ลูกค้าต้องรอนานหากต้องเข้าใช้บริการ

แต่ผู้ที่เข้ามาช่วยในสถานการณ์นี้แบบไม่มีใครคาดคิดคือ General Motors ที่ออกมากล่าวว่าการซ่อมธุรกิจการ Tesla กำลังโตขึ้นเรื่อย ๆ

ถึงขั้นที่ว่าตั้งแตปีที่แล้ว ดีลเลอร์ GM ซ่อม Tesla ไปแล้วกว่า 11,000 คัน

เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา Elon Musk ได้เคลมไว้ว่า Tesla จะสามารถให้บริการลูกค้าได้ทันทีที่เอาเข้าศูนย์ แต่ในขณะเดียวกัน ลูกค้าก็บ่นว่าการนัดหมายของพวกเขาถูกเลื่อนออกไปเรื่อย ๆ บางครั้งก็เป็นเดือน

ด้วยเวลารอที่นานขนาดนี้ จึงไม่แปลกใจเลยที่มีลูกค้าหันไปหา Service Center ของ GM กว่า 11,000 คันเพื่อเข้ารับการซ่อม

ว่ากันตามจริง เจ้าของรถยนต์ Tesla Model S คงไม่เคยคิดว่าพวกเขาต้องเอารถไปเข้าซ่อมกับรถอย่าง Chevrolet Spark แต่ถ้าหากมันสามารถทำให้รถของพวกเขาได้เจ้ารับบริการเร็วขึ้นพวกเขาก็คงรับได้

"มันเป็นธุรกิจที่กำลังเติบโตของเรา" Mark Reuss ประธาน GM กล่าว "ผมพูดได้เลยว่าเป็นธุรกิจใหม่"

GM เคย "ขิง" ไว้ว่าคนอเมริกันจะมีบ้านอยู่ใกล้กับดีลเลอร์ของพวกเขาเพียง 16 กม.เท่านั้น ซึ่งเป็นสิ่งี่ Tesla ยังทำไม่ได้ เพราะพวกเขายังเสียเปรียบที่ไม่มีดีลเลอร์เป็นของตัวเอง 

ซึ่งก็จะมีข้อดีที่ทำให้ได้กำไรในรถแต่ละคันที่มากกว่าเดิม และถึงจะสามารถทำยอดขายได้ดี แต่หากยังไม่สามารถให้การบริการหลังการขายได้ดีและเร็ว ก็คงต้องเป็นหน้าที่ของคนอื่นไปก่อน ซึ่ง GM แสดงให้เห็นว่าเครือข่ายดีลเลอร์นั้นยังมีประโยชน์อยู่

ทาง GM กำลังทำการอัพเกรดดีลเลอร์ของพวกเขาด้วยเครือข่ายชาร์จเจอร์ EV ของพวกเขาเอง ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งที่จะดึงลูกค้าจากค่ายอื่นมาได้