เวสปิอาริโอ แถลงการณ์ด่วนถึงรถลิมิเต็ดเจ้าปัญหาที่เป็นประเด็นร้อนบนโลกออนไลน์

จากประเด็นสุดร้อนแรงบนโลกโซเชียลก่อนหน้านี้ถึงค่ายรถมอเตอร์ไซค์ตัวย่อ “V” ในประเทศไทย ถึงการกล่าวถึงรถมอเตอร์ไซค์รุ่นลิมิเต็ด ที่มีจำนวนจำกัด แต่ไม่จำกัดจริงเมื่อทางค่ายรถได้ลงโพสต์ทางช่องทาง Official ว่าได้นำเข้ารถรุ่นดังกล่าวมาเพิ่มเติม หลังจากที่บอกว่าหมดไปแล้วในล็อตแรก และจะไม่มีจัดจำหน่ายอีก ก็เลยเกิดเป็นประเด็นดราม่าบนสังคมออนไลน์ขึ้นมา

ล่าสุดทางค่ายรถดังกล่าวซึ่งก็คือ เวสปิอาริโอ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้นำเข้า และจัดจำหน่ายรถสกู๊ตเตอร์พรีเมี่ยม เวสป้า (Vespa) ได้ออกมาชี้แจงถึงกรณีดังกล่าวแล้วว่า สำหรับรถสกู๊ตเตอร์ในรุ่น Vespa Primavera Sean Wotherspoon ที่เป็นประเด็นอยู่นั้น เกิดจากการสื่อสารที่ผิดพลาดในสื่อสังคมออนไลน์ 

จดหมายแถลงการฉบับเต็มอ่าน คลิ๊ก

เวสป้า ประเทศไทย กล่าวว่าในช่วงเปิดตัวบริษัทฯ นั้นได้รับจัดสรรจำนวนนำเข้าล็อตแรกเพียง 150 คัน ซึ่งทางบริษัทยังไม่ทราบถึงจำนวนที่แน่นอนได้ในล็อตที่สอง ดังนั้นบริษัทฯ จึงไม่เคยระบุว่าจะนำเข้าสกู๊ตเตอร์รุ่นนี้เพียง 150 คันเท่านั้น ซึ่งจากข่าวประชาสัมพันธ์จะพบการระบุถึงแนวทางการจัดจำหน่ายด้วยการเปิด Online Booking สำหรับ 50 ท่านแรกที่สนใจเป็นเจ้าของก่อนใคร ก่อนวันเปิดจำหน่ายจริงในวันที่ 28 สิงหาคม 2563 อีก 100 คัน

ต่อมาเมื่อบริษัทฯ ได้รับการจัดสรรรถรุ่นดังกล่าวในล็อตที่สองอีกจำนวน 150 คัน จึงได้ทำการประชาสัมพันธ์ว่าเป็น 150 คันสุดท้ายตามที่เป็นกระแสอยู่บนโลกออนไลน์ และทางผู้ดูแลหน้าเพจ Official Vespa ได้มีการตอบคำถามลูกค้าในประเด็น “100 คันสุดท้าย” ว่าเป็นการสื่อสารที่คลาดเคลื่อนไม่ถี่ถ้วนจากทางผู้ดูแลเอง และขอรับผิดต่อความบกพร่องที่เกิดขึ้น และจะนำไปปรับปรุงเพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดขึ้นอีก

ต่อมาสำหรับลูกค้าที่ซื้อรถในราคาที่สูงกว่าราคาแนะนำที่ 179,000 บาท ตอนนี้ทางบริษัทฯ กำลังตรวจสอบหาข้อเท็จจริง และจะแจ้งให้ทราบต่อไป

และเพื่อเป็นการแสดงความรับผิดชอบกับลูกค้าที่ซื้อรถรุ่น Vespa Primavera Sean Wotherspoon ในล็อตแรก ทางบริษัทฯ จะมอบ Voucher มูลค่า 5,000 บาทให้ แทนการใช้ซื้อสินค้าเวสป้า หรือการเข้ารับบริการจากเวสป้า หรือลูกค้าท่านใดที่ซื้อรถด้วยเหตุผล “การจำกัดจำนวน 150 คันแรกเท่านั้น” เพราะได้รับการสื่อสารจากหน้าเพจเฟสบุคจึงตัดสินใจซื้อ และไม่ประสงค์จะรับรถรุ่นนี้อีกต่อไป ทางบริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนเป็นรถสกู๊ตเตอร์รุ่นอื่นให้ หรือรับซื้อคืนตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่โทรศัพท์ไปหาลูกค้าทุกท่านรายบุคคลหลังจากนี้ หรือหากลูกค้าท่านใดต้องการติดต่อด่วนก็สามารถติดต่อได้ทางอีเมล์ ซึ่งทางบริษัทจะติดต่อกลับไปโดยเร็วที่สุด