หลายท่านอาจเกิดความฉงนใจ ว่ามันจะมีด้วยหรือรถยนต์ที่จะมีอาการแพ้ทุกทีเมื่อเจอกับไอศกรีมวานิลลา
แต่มีเรื่องเล่ากันถึงรถยนต์ของ Pontiac ที่เกิดขึ้นในช่วงปี 70 จะเป็นยังไงเราจะมาเล่าให้ฟัง เพราะวิศวกรเขาแก้ไขได้ง่าย ๆ
หลายท่านอาจเกิดความฉงนใจ ว่ามันจะมีด้วยหรือรถยนต์ที่จะมีอาการแพ้ทุกทีเมื่อเจอกับไอศกรีมวานิลลา
แต่มีเรื่องเล่ากันถึงรถยนต์ของ Pontiac ที่เกิดขึ้นในช่วงปี 70 จะเป็นยังไงเราจะมาเล่าให้ฟัง เพราะวิศวกรเขาแก้ไขได้ง่าย ๆ
ว่ากันว่าเรื่องราวนี้เกิดขึ้นในช่วงยุค 1970 เมื่อลูกค้ารายหนึ่งที่ได้ซื้อรถยนต์ Pontiac มา ได้ส่งจดหมายคอมเพลนถึง Pontiac เกี่ยวกับปัญหาที่เขาพบ
ประมาณว่า มันเป็นธรรมเนียมของบ้านเขาที่เขาจะต้องขับรถออกไปซื้อไอศกรีมหลังจากทานมื้อเย็นกันในทุกวัน แต่เขากลับเริ่มพบปัญหากับตัวรถเมื่อซื้อไอศกรีมรสชาติเดียวเท่านั้น
อ่านเพิ่มเติม ทำไมค่าย General Motors ถึงต้องเลิกทำตลาด Pontiac
เขากล่าวว่าเขาพึ่งทำการซื้อ Pontiac ใหม่มาได้ไม่นาน และไม่เคยมีปัญหาใด ๆ เลยในการขับขี่
อย่างไรก็ตาม เมื่อเขาขับรถไปซื้อไอศกรีมรสชาติ "วานิลลา" กลับมา รถเขาจะสตาร์ทไม่ติด เขาทราบดีว่ามันอาจจะฟังดูแปลก แต่เขาไม่เคยมีปัญหาใด ๆ เลยหากซื้อรสอื่นกลับมา
ในตอนแรกทางเลขาประธานของ Pontiac ก็ค่อนข้างที่จะไม่สนใจกับจดหมายของเขาเพราะมองว่าเป็นเรื่องไร้สาระ แต่เขาก็ได้ส่งจดหมายกลับมายืนยันอีกครั้งหลังยังเจอกับปัญหานี้อยู่ ทางเลขาจึงได้ส่งจดหมายไปให้กับประธานโดยตรง
ตอนแรกตัวประธานเองก็ยังมีข้อกังขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ แต่เขาก็ยังส่งวิศวกรเพื่อไปตรวจสอบข้อเ็จจริง
ทางเจ้าของรถและวิศวกรตกลงที่จะเจอันคืนหนึ่ง เมื่อพวกเขาขับรถออกไปซื้อไอศกรีม ซึ่งวันนั้นเป็นวันที่มีรสวานิลลาขายพอดี และเมื่อพวกเขากลับมา รถก็สตาร์ทไม่ติด
ทางวิศวกรได้กลับมาตรวจสอบอีกเป็นเวลา 3 วัน ในคืนแรกพวกเขาซื้อรสช็อคโกแลต คืนที่สองพวกเขาซื้อสตรอว์เบอร์รี่ ซึ่งทั้ง 2 วันรถก็สตาร์ทได้แบบไม่มีปัญหา แต่ในคืนที่ 3 ที่ซื้อวานิลลา รถก็สตาร์ทไม่ติดอีกครั้ง
แน่นอนว่าทางวิศวกรที่เป็นคนเชื่อในความสมเหตุสมผล ปฏิเสธที่จะไม่เชื่อว่า Pontiac ของชายคนนี้จะแพ้ไอศกรีมานิลลา เขาจึงมาสังเกตุการอีกหลายครั้งเท่าที่จำเป็น และเริ่มจดข้อมูลทุกประเภท เช่น ช่วงเวลาของวัน ประเภทของน้ำมัน เวลาขับรถ ฯลฯ
ในไม่กี่วันผ่านมาเขาก็แก้ไขปัญหาได้ เพราะว่าเขาใช้เวลาน้อยกว่าในการซื้อไอศกรีมวานิลลามากกว่ารสชาติอื่น ๆ เนื่องจากทางร้านจะมีการวางวานิลลาซึ่งเป็นรสขายดีที่สุดไว้หน้าร้าน เพื่อให้ลูกค้าสามารถหยิบไปได้ง่าย
วิศวกรจึงรู้ว่าปัญหาไม่ใช่ไอศกรีม แต่เป็นปัญหาของช่วงเวลาที่สั้นของการสตาร์ท
เขาพบว่านี่เป็นอาการของ “Vapor Lock” เกิดจากเชื้อเพลิงที่เปลี่ยนสถานะเป็นแก๊ส ในขณะที่ยังอยู่ในระบบส่งเชื้อเพลิงเนื่องจากมีความร้อนสูง แก๊สนี้จะเข้าไปขัดขวางการทำงานของปั๊มน้ำมัน
ทำให้เสียความดันที่จะส่งไปยังคาร์บูเรเตอร์ ส่งผลให้เครื่องยนต์สตาร์ตติดได้ยาก ต้องรอให้รถหายร้อนก่อนจึงจะสตาร์ทติดได้ เป็นปัญหาที่พบเจอได้บ่อยในรถเก่า
หลังจากนั้นรถของ Pontiac รวมถึง GM ทุกคันก็ได้รับการแก้ไขปัญหานี้จนสามารถใช้งานได้เป็นปกติ
ไม่มีข้อมูลที่แท้จริงว่าเรื่องนี้เคยเกิดขึ้นจริงหรือไม่ หรือเป็นเพียงเรื่องสอนใจว่าเมื่อเป็นผู้ผลิต หรือผู้ให้บริการ ก็ควรให้ความสำคัญกับปัญหาของลูกค้า และช่วยแก้ปัญหาจนลุล่วง