เผย 5 ปัจจัยบวกทำไมคนซื้อรถไฟฟ้า Tesla (แต่ทำไมอีลอน มัสก์ กลายเป็นปัจจัยลบ)

Tesla (เทสล่า) ขึ้นแท่นบริษัทรถยนต์ไฟฟ้าที่มียอดขายสูงที่สุดในโลก ล่าสุดมีการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคก่อนเรียงลำดับเป็น 5 ปัจจัยที่ทำให้ผู้คนสนใจค่ายรถอีวีจากสหรัฐอเมริการายนี้

Escalent บริษัทวิจัยตลาดและสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคทำการสอบถามความคิดเห็นของเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าและรถเครื่องยนต์สันดาปรวมทั้งหมด 1,003 คน โดยในจำนวนนี้แบ่งเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า Tesla 100 คน รถยนต์ไฟฟ้าแบรนด์อื่น ๆ 100 คน และรถเครื่องยนต์สันดาปอีก 803 คน

ผลการสำรวจไม่เพียงทำให้เราได้ทราบถึงปัจจัยบวกที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้า Tesla แต่ยังมีปัจจัยลบที่ทำให้ผู้คนลังเลอีกด้วย เราไปชมกันเลย

ชอบเกือบทุกอย่างยกเว้นอีลอน มัสก์

สำหรับปัจจัยบวกที่ช่วยให้ผู้บริโภคเลือกเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า Tesla มีทั้งหมด 5 ข้อ ได้แก่

• ระยะทางขับขี่ด้วยไฟฟ้าที่ไกลกว่าคู่แข่ง
• สมรรถนะที่ยอดเยี่ยม
• การออกแบบตัวรถที่สวยงาม
• ความโดดเด่นและแตกต่างจากแบรนด์อื่น
• คุณภาพการผลิต

ปัจจัยบวก 4 ข้อแรกไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ แต่ข้อสุดท้ายอย่าง “คุณภาพการผลิต” ถือว่าขัดแย้งกับกระแสข่าวก่อนหน้านี้ที่มักมีลูกค้า Tesla ออกมาบ่นถึงปัญหาด้านคุณภาพการผลิตที่ส่งผลต่อการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นกระจกหลุดออกมาขณะขับขี่ สีตัวถังไม่เท่ากัน และปัญหาด้านอื่น ๆ

แม้แต่อีลอน มัสก์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Tesla ยังออกมายอมรับว่าบริษัทฯ ประสบปัญหาด้านการควบคุมคุณภาพเนื่องจากต้องเร่งการผลิตและจำเป็นต้องเพิ่มจำนวนผลิตเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า โดยเฉพาะรถรุ่นเล็กอย่าง Tesla Model 3 (เทสล่า โมเดล 3)

ขณะที่ปัจจัยลบที่ทำให้ผู้บริโภคเมินเฉย Tesla มีทั้งราคาจำหน่ายที่สูง จุดชาร์จไฟ Supercharger ที่ไม่ครอบคลุม รวมถึงตัวซีอีโออย่างอีลอน มัสก์ ที่มักออกมาทวีตข้อความหรือให้ความเห็นที่ทำให้ผู้บริโภคหลายคนส่ายหน้าด้วยความไม่ชอบใจ

ผลสำรวจยังพบผลลัพธ์ว่า ผู้บริโภคไว้วางใจแบรนด์ Tesla อย่างมากถึงแม้จะเพิ่งก่อตั้งมาไม่นานเมื่อเทียบกับบริษัทรถยนต์ยักษ์ใหญ่รายอื่น ๆ โดยเจ้าของรถยนต์ Tesla ถึง 91% ระบุว่าเชื่อมั่นในแนวทางการดำเนินธุรกิจแบบครบวงจรของค่ายรถจากแคลิฟอร์เนียแบรนด์นี้

ไมค์ โดโรรานี รองประธานบริษัท Escalent ผู้ทำวิจัยกล่าวว่า “บริษัทรถยนต์รายอื่น ๆ ต้องแสดงให้เห็นถึงความจริงใจและความมุ่งมั่นในการสร้างรถยนต์ไฟฟ้าอย่างเต็มที่และต้องนำเสนอคุณสมบัติที่ล้ำสมัยของตัวรถอย่างแท้จริงเหมือนกับ Tesla ทำอยู่ในเวลานี้"