เสียงจากผู้ใช้จริงที่เคยบ่นปัญหาในการใช้รถ ORA Good Cat ได้ส่งถึง GWM รับทราบเรียบร้อยแล้ว ล่าสุดได้ออกประกาศแก้ไขซอร์ฟแวร์ให้แล้ว คาดว่าจะเสร็จสิ้นภายในเดือนเมษายนนี้

• ผู้ใช้มาเล่าเอง
• ปัญหา ORA Good Cat
• GWM ประกาศแก้ไขแล้ว
• ทดสอบแล้วผ่านฉลุย
• จะปล่อยดาวน์โหลดเมษายนนี้

ผู้ใช้มาเล่าเอง

2022 ORA Good Cat (โอร่า กู๊ดแคท) รถยนต์ไฟฟ้าที่เปิดขายตั้งแต่ปลายปีก่อน จนเริ่มมีผู้ใช้รุ่นบุกเบิกจำนวนครบ 1,000 คนในไทยไปแล้ว ล่าสุดได้มีเสียงสะท้อนจากการใช้งานจริง ถึงปัญหาที่ไม่เคยมีใครบอกมาก่อน ในโบรชัวร์ก็ไม่มีบอก เซลล์ก็ไม่ได้แจ้งไว้ เรามาดูที่มาของแต่ละปัญหา ซึ่งเรารวมมาจากกลุ่มคนใช้รถรุ่นนี้ โดยคัดเลือกเฉพาะสิ่งที่หลายเจอมาอย่างเดียวกัน หรือคล้ายกัน สรุปได้ดังนี้

ปัญหา ORA Good Cat

ปัญหาของ ORA Good Cat แบ่งเป็นส่วนหน้าจอควบคุม กับมอเตอร์ไฟฟ้า โดยอย่างแรกเป็นจอทัชสกรีนตรงกลาง ที่มีความอืด ตอบสนองการรูดนิ้วได้ช้า และไม่จดจำการตั้งค่าเดิมที่เคยขับ เช่น ระดับเสียงไฟเลี้ยว การปรับแอร์ การเปิดปิดระบบช่วยเหลือต่าง ๆ รวมถึงระบบ voice assistant ไม่ค่อยดี เมื่อขับอยู่เฉย ๆ ก็มีเสียงของระบบตอบรับดังขึ้นมา ทั้งที่ยังไม่มีใครพูดสั่งการ

ปัญหาอีกด้านของ  ORA Good Cat ที่ลูกค้าพบว่าระบบ adaptive cruise control ไม่ยอมชาร์จไฟกลับใหตอนชะลอ หรือ regenerate ไฟฟ้ากลับไปให้แบตเตอรี่ อีกทั้งยังมีปัญหามอเตอร์ดับกลางอากาศโดยที่คนขับยังไม่ได้กดปุ่มดับเครื่องแต่อย่างใด

อ่านเพิ่มเติม : เกรท วอลล์ มอเตอร์ เปิดจอง ORA Good Cat มอบแคมเปญ ORA Good Cat ULTRA DEAL

GWM ประกาศแก้ไขแล้ว

ทางด้าน GWM ก็ไม่รอช้า ออกมาหาสาเหตุทันที และพบว่าเกิดจากระบบซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการสื่อสารของกล่องควบคุมทั้งหมด 4 กล่องคือ กล่องควบคุมระบบการชาร์จ (EVCC), กล่องควบคุมการทำงานโดยรวมของรถ (VCU), กล่องควบคุมการทำงานของระบบแบตเตอรี่ (BMS) และกล่องควบคุมการทำงานของมอเตอร์ (MCU) 

ทดสอบแล้วผ่านฉลุย

เกรทวอลล์มอเตอร์อ้างว่า ทีมวิศวกรได้ทำการปรับปรุงซอฟต์แวร์ดังกล่าว และทำการทดสอบขับขี่ในหลากหลายรูปแบบเป็นระยะทางมากกว่า 8,000 กม. จนมั่นใจว่าไม่เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นอีก นอกจากนี้ ทางบริษัทได้เริ่มทำการทดสอบกับรถกลุ่มตัวอย่างจำนวน 65 คันตามมาตรฐานการตรวจสอบที่เคร่งครัดของบริษัทผ่านการใช้งานจริงของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าเราได้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน และซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้หมดจรด

อ่านเพิ่มเติม : เผยวิธีคิดเงินสนับสนุนอีวี คลายข้อสงสัยทำไม MG ลดเยอะกว่า ORA

จะปล่อยดาวน์โหลดเมษายนนี้

การแก้ไขด้านซอร์ฟแวร์ครังนี้ จะปล่อยออกมาให้ดาวน์โหลดแบบ FOTA ส่งตรงเข้าสู่รถผ่านทางอินเตอร์เน็ต ให้กับลูกค้าทุกคนอย่างเร็วสุดได้ภายในเดือนเมษายนนี้ ตามคำสัญญาของทางบริษัท GWM ระบุว่า รถยนต์ ORA Good Cat ที่จะส่งมอบล็อตต่อไปจากนี้ จะได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดทุกคันแล้ว ซึ่งคาดว่าจะขจัดปัญหาข้างต้นไปหมดแล้ว

อ่านเพิ่มเติม : ORA นำค่ายรถจีนแห่ขึ้นราคารถยนต์ไฟฟ้า สาเหตุมาจากอะไรมาชมกัน

การลองขับสั้น ๆ ก็ไม่สามารถบอกอะไรได้มากมายเท่ากับฟังเสียงผู้ใช้มาแล้วหลายร้อยกม.อย่างนี้ ดังนั้นการบ่นปัญหาจากเจ้าของรถ เป็นสิ่งที่ควรรับฟังซึ่งมีน้ำหนักไม่น้อย แม้ว่าเจ้าของรถบางคนอาจจะบอกข้อเสียน้อยกว่าที่อ่านในบทความนี้ ก็เป็นเพราะว่าปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นทุกคันนั่นเอง

อ่านเพิ่มเติม : ภาพจริง ORA Ballet Cat แมวบัลเลต์ชมพูหวาน เปลี่ยนไฟหน้า ใส่บังโคลน แค่นี้ก็ไม่เหมือนเต่า