Consumer Reports หรือนิตยาสารเพื่อผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา ได้เคยทำการจัดอันดับความน่าเชื่อถือของม้าไฟฟ้า Ford Mustang Mach-E จนได้เป้นรถที่ "Recommended"  หรือรถหลายคนแนะนำให้ใช้มาแล้วเมื่อปี 2021

แต่เจ้า Mach-E นี้เอง ก็กลับเป็นหนึ่งในรถยนต์ 7 รุ่นที่ได้สูญเสียอันดับนี้ไป จากการทำแบบสอบถามของผู้ใช้งานจริง

Consumer Report ได้ทำการส่งแบบสอบถามให้กับผู้ใช้งานเว็บไซต์ เพื่อให้พวกเขาแจ้งปัญหาที่พบเจอได้ใน 17 หมวดหมู่ ตั้งแต่ปัญหาเบรกไปจนถึงคุณภาพของสี

ในแบบสอบถามนี้ไม่ได้มีเพียงการให้คะแนน ซึ่งผู้ร่วมตอบสามารถอธิบายถึงปัญหาอื่น ๆ ที่พวกเขาพบเจอได้ เมื่อรวบรวมและคำนวนได้เสร็จแล้ว พวกเขาก็มีข้อมูลของรถมากกว่า 3 แสนคัน

สำหรับรถที่จะได้ชื่อว่าเป็นรถแนะนำ จะต้องมีการคะแนนที่ผ่านในหลายส่วน รวมถึงในการทดสอบการชน ที่ Mach-E สามารถทำได้ดีอยู่แล้ว 

แต่สิ่งที่ม้าไฟฟ้านี้มีปัญหาก็คือเรื่องของความทนทาน หรือการใช้งานจริง

จากข้อมูลของเว็บ Ford Authority ปัญหานั้นมีตั้วแต่เล็กไปจนถึงใหญ่ เช่น คนส่วนมากมักจะบอกว่าหน้าจอสัมผัสมีอาการค้างที่อาจไม่มีผลมาก แต่เรื่องใหญ่ที่หลายคนพบคือปัญหาในการชาร์จและเซลล์แบตเตอรี่เสียหาย

Ford เองก็ได้มีการแถลงหลังจากการสำรวจความน่าเชื่อถือนี้ และกล่าวว่ามันเป็นปัญหาของรถใหม่

"เรารับฟังปัญหาของลูกค้าทุกคน รวมถึงจาก Consumer Report ซึ่งผลของแบบสอบถามนี้ มีเหตุมาจากรถนั้นยังค่อนข้างใหม่หลังเปิดตัว และเราจะรีบแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด"