ลูกค้าซื้อ Toyota Corolla มือสอง แล้วพบภายหลังว่าเลขไมล์ไม่ตรงกับเอกสาร เขากลับไปโวยพ่อค้า และได้รับคำตอบว่าเป็นความผิดพลาดของเอกสาร รถไม่ได้ถูกกรอ คุณจะเชื่อใครดี

รถมือสองไมล์น้อย

ในปี 2021 มีกรณีของชาวเท็กซัสชื่อนาย Wasim Akram ผู้ซื้อ Toyota Corolla รุ่นปี 2015 ในราคาต่ำกว่า 19,000 ดอลลาร์เล็กน้อยมาจากผู้ขายชื่อ Carvana มีการโฆษณาว่าไมล์น้อยเพียง 21,454 กม. เขาก็เชื่อแล้วกู้เงินธนาคารด้วยอัตราดอกเบี้ย 4.3% มาซื้อขับออกไปตลอดทั้งปี 2022 โดยไม่มีปัญหา

สำนักงานภาษีพบเลขไมล์ไม่ตรง

ต่อมาเมื่อถึงเวลาต่อภาษี เจ้าของรถก็นำไปสำนักงานภาษีในเท็กซัส แต่ถูกปฏิเสธคำขอต่ออายุการจดทะเบียน เพราะว่ามาตรวัดระยะทางที่ระบุของ Corolla ไม่ตรงกับที่บันทึกไว้ในเอกสาร โดยสำนักงานภาษีเปิดเผยว่า มาตรวัดระยะทางลดลงจาก 36,622 กม. กลายเป็น 27,473 กม. ซึ่งทำให้ต่อภาษีไม่ได้ เพราะมีประวัติที่ผิดปกติ

อ้างสำนักงานพิมพ์ผิด

Carvana พยายามแก้ไขปัญหา Akram โดยแจ้งว่าพวกเขาขาย Corolla ให้เขาด้วยเลขไมล์ที่ถูกต้อง และเลขไมล์เก่าอยู่ในเอกสารรถนั้น เป็นข้อผิดพลาดจากฝ่ายสำนักงานภาษีเอง หรืออาจจะผิดพลาดจากประวัติเจ้าของเก่ามาแล้วก็เป็นได้ และพวกเขาบอกว่าฝ่ายธุรการของสำนักงานนั้นอาจ “พิมพ์ผิด” 

สื่อมวลชนในอเมริกาได้ติดต่อไปยังสำนักงานภาษีดังกล่าวเพื่อถามหาความชัดเจน แต่ก็ไม่ได้รับถ้อยแถลงเกี่ยวกับเรื่องนี้แต่อย่างใด ซึ่งสำนักงานในรัฐนี้ เคยมีประวัติการพิมพ์ทะเบียนผิดพลาดมาแล้วกับเจ้าของรถรายอื่นด้วย

Carvana ชดเชยให้

Carvana รับผิดชอบด้วยการนำรถ Corolla ไปจากเขา และชำระเงินกู้ส่วนที่เหลือให้ทั้งหมด เท่ากับว่ารับซื้อคืนนั่นเอง แต่อัตราเงินเฟ้อพุ่งอย่างหนักหลังจากที่นาย Akran ซื้อ Toyota ใช้ ทำให้ตอนนี้ เขาไม่สามารถหารถมือสองที่มีอัตราดอกเบี้ย 4.3% ได้เหมือนในปีก่อนแล้ว อัตราดอกเบี้ยที่ดีสุดเท่าที่เขาสามารถหาได้คือเกือบ 6 % ทำให้ทาง Carvana ได้เสนอชดเชยจ่ายอีก 1,000 ดอลลาร์เพื่อช่วยส่วนต่างค่าใช้จ่ายของเงินกู้ที่มีราคาแพงกว่า

ฟังคำแถลง

Kristin Thwaites ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Carvana กล่าวว่า “ย้อนกลับไปในปี 2021 เราลงขายยานพาหนะคันนี้ด้วยเลขไมล์ที่ถูกต้อง และลูกค้าก็จ่ายเงินตามจำนวนที่เหมาะสมตามที่โฆษณาไว้อย่างถูกต้อง”  เขากล่าวเสริมว่า “เราได้ชดเชยให้นาย Akram อย่างถูกต้องเมื่อพิจารณาจากความยุ่งยากที่เขาประสบ  นับเป็นกรณีศึกษาที่หายาก”

โซเชียลไม่เชื่อว่ารถวิ่งน้อย

อย่างไรก็ตาม ยังมีหลายความเห็นบนโซเชียล ที่ไม่เชื่อว่ารถคันนี้จะมีเลขไมล์เพียง 21,454 กม.ในตอนแรกที่วางขาย เพราะในตอนนั้นที่รถมีอายุ 6 ปีกว่า กับเลขไมล์เท่านี้ เฉลี่ยแล้วขับแค่วันละไม่ถึง 10 กม.เท่านั้น ซึ่งหลายคนคงไม่เชื่อว่า รถซีดานบ้าน ๆ ที่ไม่ได้เป็นรุ่นน่าสะสม แล้วใครจะซื้อมาจอดเฉย ๆ แม้ว่ามันมีความเป็นไปได้ว่าใช้น้อยจริง แต่ความเป็นไปได้นั้นน้อยมากที่จะเจอ

อ่านเพิ่มเติม : ทำไมคนไทยซื้อรถมือสองมากขึ้น เผยสารพัดสาเหตุ ที่ทำให้รถป้ายแดงไม่ใช่คำตอบ